Vincitrice del riconoscimento “Beste Service-Qualität 2018/2019”

eibmarkt.com GmbH è stata premiata con il riconoscimento “Beste Service-Qualität” 2018/2019

Nel numero 04/2018 di TESTBILD, eibmarkt.com GmbH è stata premiata con il riconoscimento “Beste Servicequalität” nella categoria “Tecnologia per la casa (commercio online)”.

Questo risultato è il frutto di un’indagine in cui sono stati intervistati oltre 20.500 clienti, ai quali è stato richiesto di fornire una valutazione sulla disponibilità, sull’orientamento al cliente, sulla comunicazione, la competenza specifica e il servizio di assistenza nonché, a un livello superiore, sulla opportunità di consigliare le varie aziende.

In tutte le categorie sottoposte a test eibmarkt.com si è posizionata ai primi posti rispetto ad altri leader del settore. In particolare nella categoria “Competenza specifica” l’indagine tra i clienti ha dato come risultato “estremamente alto”: un riconoscimento straordinario per eibmarkt.com GmbH. 

La procedura di test per l’assegnazione del riconoscimento “Beste Service-Qualität 2018/2019”

La piattaforma TESTBILD ha svolto, in collaborazione con Statista, una delle più approfondite indagini sulla qualità dei servizi di assistenza nel commercio online tra i clienti del 2018. Sono state complessivamente valutate oltre 2.400 aziende in 200 settori.

I “Top-Player” dei rispettivi settori, selezionati per questo test, si distinguono per diverse caratteristiche quali presenza, fatturato, numero di clienti e notorietà dell’azienda. L’indagine è stata effettuata nel periodo compreso tra maggio 2018 e giugno 2018.

Il riconoscimento “Beste Service-Qualität 2018/2019” viene assegnato alle aziende, ai fornitori di servizi e alle istituzioni che forniscono il migliore servizio di assistenza clienti in Germania. Questo riconoscimento si basa sulle valutazioni fornite da oltre 20.500 clienti. 

Competenza specifica, grande orientamento ai servizi e oltre 20 anni di esperienza

eibmarkt.com GmbH offre, con le sue piattaforme di eCommerce e shop online eibmarkt.com® ed eibabo®, un’enorme scelta di prodotti per l’automazione KNX®, per Smart Home e automazione di edifici, materiale per installazioni elettriche, lampade e accessori, utensili e dispositivi per la casa, per le officine e per l’industria.

EIBMARKT GmbH dispone di una propria divisione interna per lo sviluppo delle applicazioni per la gestione a elevata tecnologia degli edifici. Tra queste, oltre allo sviluppo in proprio e la produzione di unità elettroniche ed elettriche, rientra anche la specializzazione nel settore software per tecnologie di automazione. Oltre all’elevata competenza specifica, i clienti apprezzano la consulenza e il supporto fornito su base individuale da eibmarkt.com.

Oltre 20 anni di esperienza nella vendita per corrispondenza di articoli elettrici ed elettronici, consegna rapida e affidabile, un servizio di assistenza clienti competente e gli shop online, sicuri e pluripremiati, fanno di eibmarkt®.com una delle aziende leader nel settore della tecnologia per la casa e dei prodotti elettrotecnici. Una percentuale quasi perfetta pari al 99% di clienti soddisfatti su Trusted Shops e una base di 500.000 clienti abituali in tutto il mondo, tutti pienamente soddisfatti, sono un’ulteriore conferma delle elevate prestazioni in termini di qualità del servizio di assistenza.